Soporte
Primeros pasos
¿Cómo funciona la alineación automática?
ProgressCam utiliza aprendizaje automático en el dispositivo para detectar puntos de referencia faciales y corporales. Al tomar una nueva foto, la app identifica puntos clave y ajusta automáticamente la escala, rotación y recorte. Todo el procesamiento se realiza localmente.
¿Qué es la superposición fantasma?
La superposición fantasma es una versión semitransparente de tu foto anterior que aparece en el visor de la cámara. Te ayuda a posicionarte en el mismo lugar, ángulo y distancia. Puedes ajustar la opacidad según tus preferencias.
¿Qué tipos de progreso puedo registrar?
ProgressCam es ideal para fitness, cuidado de la piel, crecimiento del cabello, tratamientos ortodónticos, crecimiento de plantas, renovaciones del hogar y cualquier cambio visual. La alineación funciona mejor con rostros y cuerpos, pero la superposición fantasma es útil para cualquier tema.
¿Puedo importar fotos que ya tengo?
Sí. Importa desde tu fototeca y todo llega a una sola cuadrícula: toca cualquier foto para corregir o añadir su fecha ahí mismo, arrastra para reordenar, elige tu foto inicial y luego alinea todo el lote en un solo paso.
¿Cómo mantiene ProgressCam mi cronología en orden?
Tus fotos se mantienen automáticamente en el orden real de las fechas, con la más antigua como punto de partida. Si un lado se desordena, un botón «Restablecer» lo deja de nuevo en el orden de fecha con un solo toque, y la app te avisa cuando cambia tu foto inicial.
¿Cómo funciona la función de peso con la app Salud?
Es opcional y está desactivada hasta que actives «Mostrar mi peso junto a mis fotos» en Ajustes. Entonces ProgressCam lee tu peso de la app Salud de Apple (en modo de solo lectura, sin escribir nunca nada en ella) y lo muestra en el Resumen de progreso. Tu peso nunca sale de tu iPhone y nunca se incluye en lo que compartes, las exportaciones ni el ZIP de exportación. Puedes desactivar la función en Ajustes cuando quieras, o retirar el acceso en la app Salud.
Compartir y exportar
¿Qué formatos de exportación están disponibles?
Puedes exportar comparaciones lado a lado, imágenes con deslizador, videos timelapse, GIF animados, presentaciones y cuadrículas de collage. También puedes agregar etiquetas, fechas o conteo de días. Las exportaciones gratuitas incluyen una pequeña marca de agua de ProgressCam y están limitadas a 720 px; con Pro, se exportan sin marca de agua y en resolución HD completa.
¿Cuál es el límite de exportación para usuarios gratuitos?
Los usuarios gratuitos tienen 10 exportaciones en total. Después, necesitas actualizar a Pro para exportaciones ilimitadas. El contador se muestra en la pantalla de compartir. Una exportación solo se descuenta cuando realmente la compartes o la guardas; cancelar es gratis. Guardar una copia de tus fotos (Ajustes → Tus fotos → «Guardar una copia de mis fotos», o «Guardar una copia del proyecto» en el menú de un proyecto) es gratis y no cuenta para estas exportaciones.
Nube y cuenta
¿Se suben mis fotos a la nube?
Por defecto, no. Todas tus fotos se almacenan localmente. Si inicias sesión y tienes almacenamiento en la nube disponible, tus proyectos se respaldarán automáticamente. Puedes gestionar esto desde la sección Almacenamiento en Ajustes.
¿Por qué mi proyecto bloqueado aparece desbloqueado en mi nuevo teléfono?
El bloqueo con Face ID de un proyecto se guarda en el dispositivo donde lo activaste, así que no se conserva al restaurar tus proyectos en otro dispositivo ni al reinstalar la app. Abre el menú del proyecto, toca «Privacidad y copia» y vuelve a activar el bloqueo.
¿Necesito una cuenta para usar ProgressCam?
No. Todas las funciones principales — captura, comparación y exportación — funcionan sin iniciar sesión. Una cuenta solo es necesaria para la copia de seguridad en la nube y la sincronización entre dispositivos.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Si iniciaste sesión, ve a Ajustes → Cuenta y toca «Eliminar cuenta»; después, vuelve a iniciar sesión con Apple o Google para confirmar. Así se eliminan tu cuenta, tu copia de seguridad en la nube y el perfil de tu cuenta. Si nunca iniciaste sesión, ve a Ajustes → Privacidad y bloqueo y toca «Eliminar mis datos» para eliminar tu identificador anónimo de nuestros servidores. En ambos casos, los proyectos y las fotos de tu iPhone se quedan en el dispositivo, y Pro sigue siendo tuyo: está vinculado a tu cuenta de Apple y puedes restaurarlo con «Restaurar compras». Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción: Apple te la seguirá cobrando hasta que la canceles, así que cancélala primero (consulta «¿Cómo cancelo mi suscripción?» más abajo). Si la eliminación no puede completarse, conservamos tu cuenta y puedes terminarla desde Ajustes.
ProgressCam Pro
¿Qué incluye ProgressCam Pro?
Pro desbloquea proyectos ilimitados (gratis: 3), fotos ilimitadas por proyecto (gratis: 10), exportaciones ilimitadas (gratis: 10 en total), varios lados por proyecto, exportaciones HD sin marca de agua y almacenamiento en la nube ampliado.
¿Qué planes hay?
Pro está disponible como suscripción mensual, suscripción anual o compra única de por vida. El plan anual empieza con una prueba gratuita de una semana para los nuevos suscriptores. Antes de comprar, la app te muestra los precios actuales en tu moneda. Las suscripciones se cobran a tu cuenta de Apple y se renuevan automáticamente hasta que las canceles; si no quieres pasar al plan anual de pago, cancela al menos 24 horas antes de que termine la prueba. La compra de por vida se paga una sola vez y nunca se renueva. Las suscripciones no se pueden compartir con En familia.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Las suscripciones las gestiona Apple. En ProgressCam, ve a Ajustes y toca «Gestionar suscripción», o abre la app Ajustes de tu iPhone, toca tu nombre, luego Suscripciones, y elige ProgressCam. Cancela al menos 24 horas antes de la próxima fecha de renovación (o antes de que termine la prueba gratuita) para que no se te vuelva a cobrar; conservas Pro hasta el final del periodo que ya pagaste. Eliminar tu cuenta o la app no cancela la suscripción. Si elegiste la compra única de por vida, no hay nada que cancelar.
¿Qué pasa cuando termina mi suscripción?
Conservas todo lo que has creado. Todos tus proyectos, fotos y lados se quedan en tu iPhone, y puedes seguir viéndolos y comparándolos. Tu copia de seguridad en la nube no se elimina. Solo lo nuevo que supere los límites gratuitos vuelve a necesitar Pro: crear un proyecto nuevo cuando ya tienes 3 o más, añadir fotos a un proyecto que ya tiene 10, añadir lados, las exportaciones HD y sin marca de agua, y las exportaciones que superen las 10 gratuitas (las que hiciste durante la suscripción también cuentan). Las fotos nuevas dejan de respaldarse en la nube mientras superes el espacio gratuito. Guardar una copia de tus fotos sigue siendo gratis. Puedes volver a suscribirte, o comprar Pro de por vida, cuando quieras para quitar estos límites.
Compré Pro antes de que hubiera suscripciones. ¿Cambia algo?
No. Si compraste Pro como compra única, sigue siendo tuyo para siempre en cualquier dispositivo con la misma cuenta de Apple. No hay nada que renovar ni que cancelar, y no necesitas ninguna suscripción.
¿Cómo restauro mi compra?
Ve a Ajustes y toca «Restaurar compras». Así recuperas una suscripción activa o una compra de por vida en cualquier dispositivo con la cuenta de Apple con la que la compraste. Si tu suscripción ya terminó, la app te indica cuándo terminó y puedes volver a elegir un plan. Si la restauración no funciona, contáctanos.
¿Aún necesitas ayuda? Contáctanos en [email protected]
Solemos responder en un plazo de 24 horas.